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RETOUR

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Lorsque les colis sont expédiés depuis notre entrepôt, ils sont assurés pendant le transport, et nous vous demandons donc de vérifier le contenu des colis à réception. Si le colis ou le contenu est endommagé à l'arrivée, veuillez nous contacter au plus vite et nous en informer.

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signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit réduire le prix, en fonction de la situation spécifique. Il est nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement causant des dommages. Toutefois, le droit de réclamation peut être limité par la durée de conservation naturelle du produit.
Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le manque de l'article. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.
L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié.

En cas de réclamation, veuillez contacter le Service Client. Dans un premier temps, le produit défectueux est échangé. Si cela n'est pas souhaité, Kunstige Stearinlys peut, s'il le souhaite, envoyer une étiquette de retour lorsque la réclamation est justifiée. Si l'article est envoyé sans étiquette de retour de Kunstige Stearinlys/BuySimple ApS, cela sera à vos frais. Si la marchandise présente un défaut, les règles relatives aux défauts de la loi sur la vente s'appliquent. Note! Nous n'acceptons pas les colis envoyés par contre remboursement ou similaire.